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Sr. Field Service Technician - Ontario, Canada

Avigilon Corporation

Avigilon Corporation

St. Catharines, ON, Canada
Posted on Friday, January 19, 2024

Company Overview

At Motorola Solutions, we’re guided by a shared purpose – helping people be their best in the moments that matter – and we live up to our purpose every day by solving for safer. Because people can only be their best when they not only feel safe, but are safe. We’re solving for safer by building the best possible technologies across every part of our safety and security ecosystem. That’s mission-critical communications devices and networks, AI-powered video security & access control and the ability to unite voice, video and data in a single command center view. We’re solving for safer by connecting public safety agencies and enterprises, enabling the collaboration that’s critical to connect those in need with those who can help. The work we do here matters.

Aperçu de l’entreprise

Chez Motorola Solutions, nous sommes guidés par un objectif commun: aider les gens à donner le meilleur d’eux-mêmes dans les moments les plus importants - et nous sommes à la hauteur de notre engagement en créant des solutions sécurisées. Parce que les gens ne peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes que lorsqu’ils se sentent en sécurité et qu’ils le sont. Nous créons des solutions sécurisées en développant les meilleures technologies intégrées à travers les écosystèmes de sûreté et de sécurité. Qu’il s’agisse d’appareils et de réseaux de communications essentiels, d’une sécurité vidéo et d’un contrôle d’accès basés sur l’IA ou d’une capacité d’unir la voix, vidéo et les données dans un seul centre de commandement. Nous créons des solutions sécurisées en connectant les agences de sécurité publique et les entreprises, permettant ainsi une collaboration essentielle entre les personnes qui ont besoin d’aide et les personnes pouvant aider. Le travail que nous accomplissons ici est primordial.


Department Overview

Motorola Solutions is a world leader in the field of professional mobile communications systems with an impressive heritage of technological innovations and a global base of installed systems. The group's main business is the implementation of mission critical digital mobile communication systems for Government & Public Safety Communications customers.

We unify voice, data, video and analytics in one integrated ecosystem to enable individuals, businesses and communities to work together in more powerful ways. To help people make better decisions, act confidently and be their best in the moments that matter. Bring your passion, potential and talents to Motorola Solutions and connect with a career that matters.

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Motorola Solutions est un leader mondial dans le domaine des systèmes de communications mobiles professionnels avec un héritage impressionnant d'innovations technologiques et une base mondiale de systèmes installés. L'activité principale du groupe est la mise en œuvre de systèmes de communication mobile numérique critiques pour les clients du gouvernement et de la sécurité publique.

Nous unifions les voix, les données, les vidéos ainsi que l'analyse dans un écosystème intégré pour permettre aux individus, aux entreprises et aux communautés de travailler ensemble de manière plus solide. Pour aider les gens à prendre de meilleures décisions, à agir avec confiance et à donner le meilleur d'eux-mêmes dans les moments qui comptent. Apportez votre passion, votre potentiel et vos talents à Motorola Solutions et connectez-vous avec une carrière qui compte


Job Description

The Sr. Field Service Technician must be a Canadian citizen with the ability to obtain necessary security clearance(s) as required by government contracts.

  • Responsibilities include optimization and support of complex communication systems.
  • Provide technical support of specialized systems and product applications including advanced troubleshooting of software driven electronics, provisioning of communication system infrastructure and performance optimization of RF and Broadband architecture including, but not limited to, legacy analog, advanced digital P25 and data infrastructure.
  • Program, configure, optimize, test and document complex communications systems.
  • Provide weekly reports of activities and accomplishments.
  • Provide a very strong knowledge of wired communications systems, such as local area networks (LAN) and wide area networks (WAN), must be proficient in computer network installation, configuration and maintenance systems to include cabling, routers, switches, firewalls and bridges.
  • Capable of installation of server hardware/OS and software infrastructure, and troubleshooting to resolve system/application related issues.
  • Develop solutions to difficult technical problems encountered as part of system implementation, upgrades or support issues
  • Total familiarity with the latest technologies and troubleshooting techniques
  • Team with System Technologist, Engineering, Project Management and Sales personnel to effectively design, implement, optimize and cutover advanced communication systems which meet or exceed customer expectations

Preferred Skills:

  • Experience, good understanding, and working knowledge of IP networking, network design methodologies and troubleshooting (Ethernet, TCP/IP, L2/L3, MPLS)
  • Experience, good understanding, and working knowledge of Server Environment, Linux, Windows Server, VMware, highly desirable
  • Must be highly computer literate with proficiency in MS Word, Excel, Outlook.
  • Must have strong self-management skills and "people" skills to work closely with Motorola’s customers and subcontractor, as well as Motorola Sales, Engineering, Project Management, and Customer Service teams
  • Must be capable of installation of server hardware/OS and software infrastructure and troubleshooting to resolve system/application related issues.
  • Must be able to solve customer problems quickly during stressful situations
  • Experience/knowledge in radio communication systems, radio propagation, RF, wireless or broadband/LTE highly desirable
  • Previous knowledge and experience working with some or all of Juniper, HP, Aviat, Cisco, Nokia/Alcatel

Candidate Requirements:

  • Must have a current, valid driver’s license and no traffic violations
  • Must be able to obtain background clearance as required by government customer(s).
  • Travel Percentage will be around 35%
  • Bilingual French/English - Must be able to work also in English with our English-speaking clients, customers and partners outside Quebec, as well as, with the rest of the colleagues in Canada, the United States and in other international countries as applicable.

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Doit être citoyen canadien et avoir la capacité d'obtenir l'autorisation de sécurité nécessaire, comme l'exigent les contrats gouvernementaux.

Responsabilités:

  • Optimisation et support de système de communication complexe
  • Fournir un support technique aux systèmes spécialisés et laux applications de produits, y compris le dépannage avancé de l'électronique pilotée par logiciel, approvisionner l'infrastructure du système de communication et l'optimisation des performances de l'architecture RF et large bande, y compris, mais sans s'y limiter, l'analogique hérité, le P25 numérique avancé et l'infrastructure de données.
  • Programmer, configurer, optimiser, tester et documenter les systèmes de communication complexes.
  • Fournir des rapports hebdomadaires d'activités et de réalisations.
  • Fournir une très bonne connaissance des systèmes de communication câblés, tels que les réseaux locaux (LAN) et les réseaux étendus (WAN), doit être compétent dans les systèmes d'installation, de configuration et de maintenance de réseaux informatiques, y compris le câblage, les routeurs, les commutateurs, les pare-feu et les ponts.
  • Capable d'installer le matériel serveur/OS et l'infrastructure du logicielle, et de dépanner pour résoudre les problèmes liés au système/application.
  • Développer des solutions aux problèmes techniques difficiles rencontrés dans le cadre de la mise en œuvre du système, des mises à jours ou des problèmes de support
  • Familiarité totale avec les dernières technologies et techniques de dépannage
  • Faire équipe avec le personnel d'ingénierie, de gestion de projet et de vente afin de concevoir, mettre en œuvre, optimiser et basculer efficacement des systèmes de communication avancés qui répondent ou dépassent les attentes des clients

Compétences privilégiées:

  • Expérience, bonne compréhension et connaissance pratique des réseaux IP, des méthodologies de conception de réseau et du dépannage (Ethernet, TCP/IP, L2/L3, MPLS)
  • Expérience, bonne compréhension et connaissance pratique de l'environnement serveur, Linux, Windows Server, VMware, hautement souhaitable
  • Doit être très compétent en informatique avec une maîtrise de MS Word, Excel, Outlook.
  • Doit avoir de solides compétences en autogestion et de l’entregent afin de travailler en étroite collaboration avec les clients et les sous-traitants de Motorola, ainsi qu'avec les équipes de vente, d'ingénierie, de gestion de projet et de service client de Motorola.
  • Doit être capable d'installer le matériel serveur/OS et l'infrastructure logicielle et de dépanner pour résoudre les problèmes liés au système/application.
  • Doit être capable de résoudre rapidement les problèmes des clients lors de situations stressantes
  • Expérience/connaissance des systèmes de communication radio, propagation radio, RF, sans fil ou large bande/LTE hautement souhaitable
  • Connaissances préalables et expérience de travail en partie ou avec la totalité de Juniper, HP, Aviat, Cisco, Nokia/Alcatel

Exigences du candidat:

  • Doit avoir un permis de conduire valide et aucune infraction au code de la route
  • Doit être en mesure d'obtenir une vérification d'antécédents comme l'exige la clientèle gouvernementale
  • Le pourcentage de déplacement sera supérieur à 35%
  • Bilingue français/anglais - Doit être capable de travailler également en anglais avec nos clients anglophones, clients et partenaires hors Québec ainsi qu'avec le reste des collègues au Canada, aux États-Unis et dans d'autres pays internationaux selon le cas.


Basic Requirements

  • Associates Degree and 3+ years experience in one of the following: Electronics Technician, System Technologist, System Manager, or Field Service Experience with one or more of the following: LMR, RF systems, Wired/Wireless Communication Systems, IT Systems or Networking equipment.
  • Must be a Canadian citizen with the ability to obtain necessary security clearance as required by government contracts

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  • Diplôme d'Associé et plus de 3 ans d'expérience dans l'un des domaines suivants: echnicien en électronique, technologue de système, gestionnaire système ou service sur le terrain expérience avec un ou plusieurs des éléments suivants: LMR, systèmes RF, systèmes de communication filaires/sans fil, systèmes informatiques ou équipement de réseautage.
  • Doit être citoyen canadien et avoir la capacité d'obtenir l'autorisation de sécurité nécessaire, comme l'exigent les contrats gouvernementaux


Travel Requirements

25-50%


Relocation Provided

None


Position Type

Experienced


Referral Payment Plan

Yes



EEO Statement

Motorola Solutions is an Equal Opportunity Employer. We welcome and encourage diversity in our workforce. Motorola Solutions will provide reasonable accommodation to applicants with disabilities upon request. Motorola Solutions souscrit aux principes d’équité en matière d’emploi. Nous accueillons favorablement la diversité au sein de notre effectif. Sur demande, Motorola Solutions offrira des accommodements raisonnables aux candidats handicapés.